日前，记者从建行东莞市分行方面获悉，建行互联网网站推出了“业务预约”功能，依托丰富的线下网点资源，通过线上渠道与线下网点紧密衔接，为客户打造节约时机的快捷服务，给客户业务办理提供更佳体验。
据了解，随着全社会对金融需求量开始上涨，由于银行营业资源的有限性，银行柜面排队时间长的问题始终没得到较好解决。业内的人表示，以上问题主要成因有三方面：一是部分业务未在网站、网银、手机银行、电话银行等电子渠道部署，例如购买贵金属、对公票据转账及汇款业务等,无法通过网点以外的方式办理；二是一些业务的预约服务未在多渠道同步部署，造成使用不便，例如预约网点排队仅在手机银行部署，未在网站、网银等渠道部署等；三是网点资源有限，客户金融需求一直增长与网点资源有限的矛盾，给网点带来较大压力。
建行东莞市分行工作人员表示，通过网站“业务预约”功能，将一些线下业务流程环节线上化，为客户提供便捷舒心的服务，让客户可以有明显效果地地安排业务办理时间，提前填写必要信息，减少无谓的等待。现阶段，建行预约业务主要解决部分客户排队问题，未来，可在精准时间预约、多渠道预约服务、金融服务全面预约等方面着手，加强线上线下业务服务协同，大多数表现在：一是精准时间预约。现阶段预约业务侧重于业务预约及客户经理预约，但客户来到网点后仍要花费时间排队等候。针对时间的预约就可以很好地避免类似情况出现：将客户经理的可接待客户时间横轴化，可实时查询客户经理空闲时间并进行预约，可接受客户精准时间点预约，客户在预约的时间点到达网点后立即办理相关业务，节约客户时间，提升工作效率。二是多渠道预约服务。目前，除建行官方网站支持申请业务预约办理，也可通过手机银行办理。建行东莞市分行工作人员表示，下一步建行将利用自身优势，逐步实现预约业务多渠道化，为客户提供如短信预约、微信预约、电话预约等渠道同步部署。拓宽预约的渠道面，提高预约的效率。三是金融服务全面预约。全面预约阶段的预约内容可进一步推进账户管理、卡业务、外汇、信贷等线上协助化服务，丰富自助服务、电子填单、业务预处理服务内容，实现柜面非现金金融服务线上协同预处理。
建行网站可以办理哪些业务的预约呢？针对记者的问题，建行东莞市分行做了一些简单介绍：
一是开立账户。在网上就可以便捷地填写个人隐私信息选择开通账户类型，然后根据预约信息到对应的网点就能够轻松的享受优先办理服务的权利啦。建行东莞市分行工作人员表示，通过“业务预约”线上填单和预约办理方式，让客户自主安排填单和具体办理业务时间、地点，有效改善开立账户“业务复杂性”，减少了客户在网点办理账户开立业务时间。具体流程如下：通过建行官方网站-产品服务版块，进入业务预约页面；选择“开立账户”，填写办理人信息及开户信息；完成预约，选择办理网点和时间预约取号。
二是境外外汇汇款。为减少等候时间，提高汇款效率，减少信息咨询、单据填写花费的时间。建行东莞市分行工作人员表示，客户可在建行网站“境外外汇汇款”业务预约功能，让客户提前完成汇款方、收款方等有关信息填写，并可通过在线客服随时解决信息填写问题，预约取号后在网点办理业务不需要重新填单，真正的完成高效、快捷。具体流程如下：通过建行官方网站-产品服务版块，进入业务预约页面；选择“境外外汇汇款”，填写办理人信息及汇款信息；完成预约，选择办理网点和时间预约取号。
三是预约取款。需要取大额现金，担心网点是否有足够的人民币/外币现金？建行东莞市分行工作人员表示，这都不是事，试试看建行网站的“预约取款”功能。当您需要取款不低于5万元时，使用此功能能选择离您最近的网点，最适合您的时间去办理，并且在网点无需重复填写信息，节约您的点滴时间。具体流程如下：通过建行官方网站-产品服务版块，进入业务预约页面；选择“预约取款”，填写办理人信息及取款信息；完成预约，选择办理网点和时间预约取号。
四是兑换纪念币/钞。每次发行纪念币/钞都在网点排队抢购，排到最后还是错过，好遗憾啊…网站“兑换纪念币/钞”业务预约功能帮助客户解决一切烦恼，可在线预约申请兑换纪念币/钞业务，同时还可查询预约记录和发行进度，根据预约时间和地点到网点快速完成纪念币/钞的兑换。纪念币/钞轻松到手。具体流程如下：通过建行官方网站-产品服务版块，进入业务预约页面；选择“兑换纪念币/钞”，填写办理人信息及兑换产品等信息；完成预约，查询预约记录和发放进度，选择办理网点和时间预约取号。
五是兑换外币现钞。工作繁忙，想兑换外币现钞，不想在网点排队怎么办？通过建行网站“兑换外币现钞”业务预约功能，提前在网上完成外币兑换单据填写和预约取号，按照约定时间直接到网点办理，省去排队的时间，无需在网点再次填单，即可顺利兑换外币现钞，省时方便快捷。具体流程如下：通过建行官方网站-产品服务版块，进入业务预约页面；选择“兑换外币现钞”，填写办理人信息及兑换币种、金额等信息；完成预约，选择办理网点和时间预约取号。返回搜狐，查看更加多
